jueves, 4 de junio de 2009

Con Bancomer Plaza Observatorio Perdí todo mi capital

A traves de este medio quiero expresar mi inconformidad contra BBVA Bancomer y esta es la historia:

Por la empresa en la que trabajé tengo cuenta de Nómina en Bancomer y me depositan en ella desde hace nueve años, hace unos meses me jubilé y para no mezclar el pago de nómina con mi finiquito abrí una cuenta de ahorro para depositarlo con la finalidad de transformarlo mas adelante en algun otro tipo de inversión (no antes de saldar todas mis deudas obviamente); al mismo tiempo le abrí a mi hija una cuenta de ahorro para que guardara su beca. Asi tambien cuento con una tarjeta de credito misma que ya por fin saldada la mantenia en ceros para cualquier emergencia.

A la cuenta de ahorro el día de la apertura le deposité mil pesos, nueve días despues al recibir mi cheque de finiquito le deposito $184,727.44 con lo que empiezo a realizar pagos, saldar deudas y gastos, de todos ellos durante un lapso de cuarenta y cinco días aproximadamente dejando un salgo de $136, 970.61 en mi cuenta de ahorro, $4,300.00 en la cuenta de nómina, $3,350.90 en la de ahorro de mi hija y la tarjeta de crédito continuaba en $0.00 todo esto hasta el día 27 de abril y resulta que dos días despues me llaman del banco y me preguntan si yo había realizado movimientos en mi cuenta pues estaban detectando demasiada actividad en ella, asi que acudí a la sucursal y al revisar los listados que me presentaron me encontré con que se habian realizado 47 transferencias por SPEI a diversas cuentas de otros bancos y del mismo BBVA Bancomer es decir retirando casi el total de las tres cuentas de ahorro y el saldo disponible de la tarjeta de crédito, dejandome un saldo de $75.61 en la cuenta de ahorro, $48.00 en la cuenta de nómina, $30.90 en la cuenta de mi hija, y -$4,550.00 en la tarjeta de crédito. En suma se llevaron $149,315.00.

Por todo lo antes expuesto solicité al banco su valiosa intervención para la aclaración y la recuperación total del importe mencionado anteriormente ya que desconocí dichos movimientos como hechos o realizados por mi o alguien de mi familia, pues nadie dispone de los datos necesarios para realizar dichas operaciones. Sin embargo al día de hoy el Banco me contesta con negativa por cada folio reclamado argumentando que no es posible que el Banco respalde algo sobre lo que solo el cliente tiene control.

Resulta extraño que si a mi como titular de mi cuenta no me ha sido permitido realizar movimientos que rebasen la cantidad de $5,000.00 o la cantidad de movimientos porque así me ha sido limitado el servicio (cuando me envían a través de la página mensajes de que ya no es posible realizarlos por haberme excedido), entonces porque si se permitió que prácticamente me vaciaran todas mis cuentas y hasta me saturaran la tarjeta de crédito en tan sólo dos días.